SEM 7

Cap 7: SOLUCIONES DE CONCLICTOS CON LOS DEMAS

¿Qué es un CONFLICTO?
Un conficto es la situacion, objeto o alguien que bloquea donde uno quiera llegar o lo que se desea lograr.

Que es necesario para enfrentar un conflicto:
   *Necesito prepararme para entrar al conflicto
   * Pensar de forma inteligente
   * Actuar de forma inteligente
   * Usar tacticas y estrategias
   * Mantener la calma

Tener un carácter fuerte no significa levantar la voz, ni ir a los golpes por cualquier problema, ni ser rebelde, ni golpear todo lo que esté a nuestro alcance. TENER CARÁCTER FUERTE ES saber controlarse y respirar contando hasta 10 ante un conflicto y utilizar estrategias para solucionar el conflicto.

¿Cuáles son los estilos de resolución de conflictos?
- Competitivo
- Complaciente
- Participativo
- Colaborativo
- Evasivo
YO SOY COLABORATIVO

TÉCNICAS PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS

Evitación: Esta técnica consiste en abstenerse totalmente de enfrentar el conflicto. Permite ganar tiempo para averiguar otros hechos que rodean el conflicto o para lograr un periodo de “enfrentamiento”. No lo resuelve pero a menudo da ayuda inmediata.

Suavización: Al conciliar las diferencias entre dos partes, les resta importancia y se concentra en los intereses mutuos. Rara vez se abordan los temas negativos.

Transigir: Esta técnica aborda el problema pero rara vez lo resuelve a entera satisfacción de las dos partes. No hay un claro ganador ni un claro perdedor.

Imposición: se hace cuando dos grupos llegan a un punto muerto y permite a una figura de autoridad que elija una de las alternativas en vez de tratar de llegar a una solución aceptable para ambos. Se le cataloga como una situación de ganar-perder.

Confrontación: Aunque suene como un enfoque negativo, es el  más positivo en realidad. Puede crear una situación de ganar-ganar. Una forma de asegurarse de que se produzca una resolución aceptable consiste en intercambiar información y resolver las diferencias.