SEM 7

Cap 7: SOLUCIONES DE CONCLICTOS CON LOS DEMAS

¿Qué es un CONFLICTO?
Un conficto es la situacion, objeto o alguien que bloquea donde uno quiera llegar o lo que se desea lograr.

Que es necesario para enfrentar un conflicto:
   *Necesito prepararme para entrar al conflicto
   * Pensar de forma inteligente
   * Actuar de forma inteligente
   * Usar tacticas y estrategias
   * Mantener la calma

Tener un carácter fuerte no significa levantar la voz, ni ir a los golpes por cualquier problema, ni ser rebelde, ni golpear todo lo que esté a nuestro alcance. TENER CARÁCTER FUERTE ES saber controlarse y respirar contando hasta 10 ante un conflicto y utilizar estrategias para solucionar el conflicto.

¿Cuáles son los estilos de resolución de conflictos?
- Competitivo
- Complaciente
- Participativo
- Colaborativo
- Evasivo
YO SOY COLABORATIVO

TÉCNICAS PARA SOLUCIONAR CONFLICTOS

Evitación: Esta técnica consiste en abstenerse totalmente de enfrentar el conflicto. Permite ganar tiempo para averiguar otros hechos que rodean el conflicto o para lograr un periodo de “enfrentamiento”. No lo resuelve pero a menudo da ayuda inmediata.

Suavización: Al conciliar las diferencias entre dos partes, les resta importancia y se concentra en los intereses mutuos. Rara vez se abordan los temas negativos.

Transigir: Esta técnica aborda el problema pero rara vez lo resuelve a entera satisfacción de las dos partes. No hay un claro ganador ni un claro perdedor.

Imposición: se hace cuando dos grupos llegan a un punto muerto y permite a una figura de autoridad que elija una de las alternativas en vez de tratar de llegar a una solución aceptable para ambos. Se le cataloga como una situación de ganar-perder.

Confrontación: Aunque suene como un enfoque negativo, es el  más positivo en realidad. Puede crear una situación de ganar-ganar. Una forma de asegurarse de que se produzca una resolución aceptable consiste en intercambiar información y resolver las diferencias.

 

SEM 6

Cap 6: RELACIONES INTERTCULTURALES Y DIVERSIDAD

EN
    Red: + Sociabilidad.                           Comunal: + Sociabilidad.
              - Solidaridad con la tarea.                           + Solidaridad con la tarea.  
    Fragmentada: - Sociabilidad.              Mercenaria: - Sociabilidad .
                              - Solidaridad con la tarea.               + Solidaridad con la tarea.

 Sabias qué?  La mujer hoy constituye un 47% de la fuerza de laboral...

Sabias qué?  Hoy para tener éxito en el ambiente laboral, una persona debe ser capaz  de relacionarse de una manera eficaz co personas pertenecientes s}a diferentes grupos culturales  dentro de un país o que vengan del extranjero…

Sabias qué?  El aprecio de la diversidad cultural en las organizaciones en un principio tenía un objetivo, ayudar a las mujeres y a las minorías y como el pasar de los años esta idea se fue expandiendo aun más…

Seis aspectos indispensables para establecer buenas relaciones interculturales es la comprensión de las diferentes culturas:

1-      Sensibilidad cultural.

2-      Inteligencia cultural.

3-      Respeto a todos los trabajadores y culturas.

4-      Fluidez cultural (la habilidad de relazar negocios en un ambiente internacional y diverso).

5-      Diferencias en los valores culturales.

6-      Evitar los errores culturales  embarazosos. 

¿Que se puede hacer para demostrar en una entrevista de trabajo que se poseen las habilidades y destrezas en diversidad?

-          Mostrándose seguro de sí mismo.

-          Saber desenvolverse adecuadamente.

-          Ser prudente con lo que habla.

-          Mostrar sus valores como educación y cortesía.

-          Limitarse a lo que se requiere sin dialogar de más o de si mismo, pues puede ser molesto para los presentes; si olvidar quien es uno.

-          Tener claro las metas y objetivos que se desean alcanzar.

Una mayor comprensión intercultural puede incrementar las utilidades por que puede ayudar a atraer y conservar una clientela diversa. De la misma manera, tener buenas relaciones con empleados valiosos procedentes de otras culturas puede mejorar el reclutamiento y la conservación de personas.

“El verdadero significado de valorar la diversidad consiste en respetar y disfrutar de una amplia variedad de diferencias culturales e individuales”.

SEM 5

 Cap 5: RELACIONES HUMANAS, SOLUCIONES DE PROBLEMAS, TOMA DE DECISIONES EN GRUPO

PROBLEMA, SOLUCION O MOLESTIA: A nivel generar y como estudiante que soy y que me preparo  para el futuro, considero que es necesario e importante invertir más recursos económicos, generar mayores oportunidades.  

A QUIENES AFECTA: A quienes luchan y sueñan por salir adelante.

PORQUE SERA QUE OCURRE: Falta de compromiso con la educación de nuestro país.

POSIBLE SOLUCION: Ser mas consientes en  cómo se maneja educación, ya que lo que hagamos hoy es el futuro de nuestro país

¡No solo los de mejores recursos tienen derecho a soñar!

Problemas elegidos por el grupo:

- Aumentos de impuestos para las Universidades Privadas (1)

- Las presas

- Ensayos del curso  Redacción y Estilo

- El Estrés (2)

       (1) Prioridad      (2) Secundaria

Que necesito para la solución de un conflicto!

Informarme – Involucrarme -  Buscar posibles soluciones – buscar la causa del problema – Ser abierto y escuchar diferentes opiniones – etc.

“Porque ahogarse en un charquito de agua cuando existen miles de alternativas por probar”

SEM 4

Cap 4: TRABAJO EN ESQUIPO

Se realizo una actividad en grupo y se dieron un sobre por grupo que contenía piezas y teníamos cierto tiempo cierto tiempo para tratar de armar lo que creíamos que era para cada sobre, algunos grupos estaban conformes, otros no tanto y otros ni siquiera le venía forma, hasta que a alguien se le ocurrió intercambiar piezas con otros grupos y así se fue armado el rompecabezas….

¡Nuevamente sale a flote lo importante que es cuando realmente se trabaja en equipo!

   Considero que la más acertada que me describe es El Detallista:
El detallista es concienzudo y se muestra ansioso por terminar el trabajo. Tiene bueno ojo para el detalle y posee una gran habilidad para detectar errores. Se puede contar con él para terminar un proyecto y entregarlo a tiempo. Una flaqueza potencial es que el detallista puede preocuparse en exceso y mostrarse renuente a delegar.

FORO Comunicación Intrapersonal

   1) Identifique tres escenarios (posibles situaciones) en su trabajo o en su clase que podrían propiciar conversaciones estresantes.

Como futura profesional en Odontología mis posibles situaciones estresantes podrían ser las siguientes:

A- Un paciente molesto con el tratamiento que le fue aplicado, pues el opina que existe otro mejor y de menor costo, pero él no conoce nada acerca del tema, trato de explicarle que este tratamiento es el mejor para el caso que presentaba, pero no quiere comprender y exige su dinero de vuelta… esto por supuesto que genera una situación estresante e incómoda para ambos, porque como futura Odontóloga me complacería muchísimo tener pacientes satisfechos con el trato y los costos!

B- Una situación que para mi seria estresante durante clases seria, que en algún proyecto asignado en grupo, no lográramos ponernos de acuerdo para desarrollarlo y las desarrollas ideas que tenga cada uno, aporte u otro tipo de cosas que involucra trabajar en conjunto… la misma palabra lo dice, trabajo grupal, donde el equipo debe que buscar un equilibrio confortante y aceptable para trabajar eficazmente para obtener los mejores resultado del proyecto, pero cuando esto no se logra alcanzar o existen dificultades para ello, se generan situaciones estresante que suelen salirse de control quedando uno o varios de los integrantes molesto generando un ambiente hostil…

C- Porque no? con la convivencia en el hogar.

Cuando se ponen reglas de aseo, horarios de estudio y juegos, horario de comida y hasta permisos, todo esto son estructuras que en algún momento existieron o existen en nuestro hogar todavía, que con el tiempo se vuelves aburridas, muy rígidas y hasta radículas porque vamos creciendo y pensando en muestras “propias reglas o mejor aun sin reglas”!!!. Se nos olvida que aun vivimos bajo el techo de nuestros padres y que les debemos respeto y honra y viceversa también.

En el hogar debe existir siempre reglas mantienen el respeto mutuo de unos a los otros, cuando no existe esto, las situaciones se salen de control y aparecen los padres imponentes e inflexibles y los hijos tampoco son muy abiertos a escuchar que digamos. Debe existir respeto para cada miembro de la familia, si tu quieres gozar de este privilegio que es el respeto gánatelo y bríndalo tú también.

  2) Suponga que su gerente no escucha sus sugerencias para mejorar su trabajo. ¿Cómo se metacomunicaría para abordar este problema?

Que pregunta más interesante y retorica….

Bueno si mis solas palabras no bastan para captar la atención y confianza de mi jefe para con mis aportes e ideas, buscaría la forma de tener pruebas para defender mi criterio, lo que seria un punto a mi favor, pues con las pruebas de que, lo que le sugiero es una buena idea tendría con que respaldarlo, generaría confianza en mi jefe porque vería que no es pura habladuría sino que tengo pruebas reales por ejemplo la estimación de un grafico de ventas o uno de mayor rapidez en la producción de X cosa de la empresa, o hasta podría ser uno que enfoque como reaccionaria el publico meta a dicha propuesta…

  3) ¿Cuáles son las consecuencias que tienen las diferencias de comunicación según el género en la conducción de reuniones?

Existen consecuencias positivas y negativas, por lo que si nos enfocamos en las positivas un ejemplo seria, lograr llegar a un acuerdo rápidamente por ambas partes y que ambas partes sean beneficiadas y queden satisfechas.

Por el lado de una consecuencia negativa seria: que no se llegue a un acuerdo satisfactorio y continúe el desacuerdo por un lapso de tiempo largo lo que provoca que la situación se forme tediosa, insostenible, innegociable y por supuesto estresante.

SEM 3

Cap 3: COMUNICACIÓN INTRAPERSONAL

Se realizaron dos actividades

1- Donde tres compañeros tenía que dibujar en la pizarra cualquier cosa que se les vinieran a la mente, mientras los otros dos esperaban afuera, uno dibujaba en la pizarra, luego se tapaba una parte del dibujo y otra se dejaba a la vista y desde ahí tenía que partir el próximo compañero continuando el dibujo con lo que se le ocurriera y así los tres.

Esta actividad nos demuestra que no todos pensamos, queremos o nos gustan las mismas cosas, que unos preferimos escuchar sugerencias de cómo y que hacer, otros tenemos iniciativa, otros ambas cosas, pero siempre los resultados serán distintos.

2- La profe nos mostro diferentes imágenes pero no eran cualquier tipo de imágenes, si no que estas imágenes tenían dos formas o se percibían de dos formas, en ocasiones no fue tan sencillo notar ambos dibujos en la imagen… poco a poso entre todos los del grupo íbamos mostrándonos como lográbamos ver los dos dibujos.

SEM 2

Cap 1 y 2: DESARROLLAR HABILIDADES INTRAPERSONALES Y ENTENDER LAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES

Se hizo una dramatización que se trataba acerca de X empresa que tenía un problema. La empresa tenía que llegar a cierta meta de ventas para final de año, la empresa iba en picada, a pesar de eso uno de sus trabajadores se sentía orgulloso de que en el área que él tenía asignada subido al menos un porcentaje pero esto no era suficiente pues la empresa tenía responsabilidades con los empleados y con el mercado; por lo que sus superiores le pidieron que tenía que hacer lo que fuera para elevar las ventas y alcanzar la meta limite o si no sería cuestionado que tan valioso es su desempeño para la empresa…

Ahora si usted estuviera en el lugar de él que haría?

1-Se aferraría usted a su ética y valores, y se negaría a lo que sus superiores le pidieron que al fin y al cabo la meta no se lograría alcanzar si no fuera de una forma corrupta y mentirosa. Sabiendo que esto atenta contra su integridad como persona, profesional y trabajador y sabiendo que si no lo hace pone en riesgo su empleo, la estabilidad de su economía, la de su familia y el estudio de sus hijos.

O

2- Guardaría sus valores y ética, dándole igual y sin más que pensar aceptaría la propuesta de sus superiores, logran do que la empresa de una u otra forma el cierre con una exitosa meta de ventas limites alcanzada y haciendo que la empresa cumpla con sus obligaciones con sus empleados. Y probablemente no sea la última vez que tenga que recurrir a estas maneras para alcanzar la meta de ventas.

Yo!

Bueno poniéndome en el lugar de este empleado, no sé qué haría… me considero una persona íntegra y con valores pero considerando la responsabilidad tan grade que es sacar adelante una familia, sinceramente creo que si lo pensaría dos veces y consideraría la opción… después de tratar de buscar otras alternativas para no llegar a ese extremo.

Sem 1

Se hizo la introducción de la materia...